传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
会员904424:好评
算是一次很奇特的经历,酒店位置比较偏僻,设备有点老旧,总体来说,三亚湾比不上亚龙湾。
会员4143:好评
总体来说,觉得很清净,适合度假,住一两晚还行,性价比很高,如果专门去海滩,觉得海棠湾亚龙湾沙滩质量最好,这边就是人少 【房间】挺大的,卫生还过得去,住在二楼,晚上发现一只蚊子和虫子 【环境很好】园区很大,很清净,很多拍婚纱照的,游泳池很大 【早餐还不错】10点前都有 【交通还行】门口就有公交站,去天涯海角大概7站,很快就到了 【海滩很近】出门过马路就是海滩,椰梦长廊,人少,很亲近,但海滩质量肯定比不上亚龙湾,没什么人游泳 【吃的】附近500米有个聚丰源海鲜,大众点评找的,味道还不错吧
提提:好评
设施有点旧。靠近机场位置偏了一点人少。早餐不错!