北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员904424：好评
算是一次很奇特的经历，酒店位置比较偏僻，设备有点老旧，总体来说，三亚湾比不上亚龙湾。
会员4143：好评
总体来说，觉得很清净，适合度假，住一两晚还行，性价比很高，如果专门去海滩，觉得海棠湾亚龙湾沙滩质量最好，这边就是人少 【房间】挺大的，卫生还过得去，住在二楼，晚上发现一只蚊子和虫子 【环境很好】园区很大，很清净，很多拍婚纱照的，游泳池很大 【早餐还不错】10点前都有 【交通还行】门口就有公交站，去天涯海角大概7站，很快就到了 【海滩很近】出门过马路就是海滩，椰梦长廊，人少，很亲近，但海滩质量肯定比不上亚龙湾，没什么人游泳 【吃的】附近500米有个聚丰源海鲜，大众点评找的，味道还不错吧
提提：好评
设施有点旧。靠近机场位置偏了一点人少。早餐不错！